服务体系-湖南东吴易墅建筑装饰工程有限公司

服务流程

我们坚持用“墅业专攻，匠心传承”的理念，为你提供专业、安心的别墅家装全链条服务，从选择、设计、施工、交付、入住、后期相伴6 大阶段出发，涉及全流程各个触点，与你建立亲密联系，相互信任，做到真正规范化服务。

选择
阶段

我们秉承阳光透明原则，提供妥帖的前期沟通商务服务，坚持用真实客观的物料，让客户对装修形成自己的认知，不夸大、过度引导客户，尊重客户的最终选择。

设计
阶段

为客户优选心仪的、合适的主创设计师，并由以主创设计师为核心的1+N 设计团队提供专业的全案设计服务。

施工
阶段

以德国总工程师领衔的专业施工团队保证实施落地，工程经理每天播报项目进度，项目每一环节有专门对应负责人全方位跟进，保证施工有序进行

相伴
一生

我们绝不以竣工完毕或者交付作为服务的终点，而是以0 投诉率作为衡量我们工作成功与否的标准，提高装修率和居住满意度，为您的优居生活保驾护航

居住
阶段

从您入住那一刻起，一切后期服务同步开启。之后的别墅基础工程5 年质保让您全程无忧，水电10 年质保和防水10 年质保也为您家保驾护航。如有问题，客服24 小时响应。

交付
阶段

在装修过程中，每一项关键节点都会进行多方验收，验收不合格绝不进入下一道工序。整体竣工验收合格满意后会为您举办竣工仪式。

服务团队

人，是东吴易墅重要的标配，在东吴易墅结识一支懂你的团队。整个服务团队由客户经理、1+N 设计团队、施工团队、管理团队、售后团队等人组成，用“多对一”的贴心豪华体验，各司其职，为你的需求，尽力找到好的答案。你的心声被悉心聆听，你的需求总能得到尊重与实现。处处礼遇，只因一切唯你。

客户经理

他是你的专属服务代表，他最懂得你的需求和个性偏好，为你提供贴心便利、钜细无遗的个性服务，陪伴你装修全程，建立与你长久而真挚的关系。

1+N 设计团队

以主创设计师为核心的1+N 设计团队是你选择……别墅家装可信赖的专家，他们精通大宅设计的方方面面，他们将根据你的需求偏好，为你提供合适的家装解决方案。

施工团队

由五大工种组成强大的施工团队，他们是别墅大宅装修的行家里手，他们常说：“人品的好坏决定质量的好坏。”用专业、高效保障施工科学有序进行，保障设计效果落地实施。

管理团队

由现场负责人、工程经理、项目管家等组成工地一线管理团队，他们是你整个项目的眼睛和耳朵，将每个节点、每个阶段的进度、情况如实向你告知。同时，他们严把每一道质量关，不放过任何瑕疵和错误。

安装团队

安装团队由产品安装工和主材安装工组成，他们保证物品运装过程中完好无损，依据标准图纸精确安装，安装完毕后会贴心为你讲解产品使用注意事项和保养说明。整个安装过程会拍照记录，同步电子播报。

售后团队

我们自有的成熟专业售后团队，会定期对你进行入住后的回访，24 小时及时响应你的反馈。我们对施工、材料、机电设备、产品、软装配饰的品质全权负责，责任清晰，售后无忧。